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家居經(jīng)銷(xiāo)商跑路 給電器行業(yè)什么警示?

直播電商補(bǔ)全電商頁(yè)面中產(chǎn)品不夠直觀的短板,加之疫情的到來(lái)為電商的發(fā)展點(diǎn)燃了加速器,線(xiàn)上消費(fèi)的市場(chǎng)占比在不斷提升,此漲彼消的是線(xiàn)下門(mén)店的生意越來(lái)越難做。

相較于線(xiàn)下門(mén)店,電商的交易效率更高,主要體現(xiàn)在發(fā)達(dá)的路網(wǎng)以及物流網(wǎng)絡(luò),讓中國(guó)大部分地區(qū)的消費(fèi)者,能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得商品,而服務(wù)更好的電商渠道或門(mén)店甚至能夠?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)甚至是小時(shí)達(dá)的效果,線(xiàn)下門(mén)店一手交錢(qián)一手交貨的模式優(yōu)勢(shì)越發(fā)不明朗。

另一方面,電商店鋪通過(guò)路網(wǎng)完成了全國(guó)市場(chǎng)的覆蓋,在某個(gè)地區(qū)的店鋪能夠做全國(guó)的生意,這導(dǎo)致線(xiàn)下門(mén)店不僅需要面對(duì)當(dāng)?shù)赝械母?jìng)爭(zhēng),甚至需要面臨全國(guó)同行的競(jìng)爭(zhēng),這讓線(xiàn)下門(mén)店的生存壓力越來(lái)越大。

更關(guān)鍵的是,居民消費(fèi)能力、消費(fèi)欲望的下降,讓線(xiàn)下門(mén)店承擔(dān)更大壓力,相較于電商店鋪,線(xiàn)下門(mén)店需要承擔(dān)更大的成本支出,使其在全球經(jīng)濟(jì)衰退的周期中遭遇更大的生存壓力。過(guò)去依賴(lài)線(xiàn)下第三方渠道的行業(yè),將會(huì)在渠道層面迎來(lái)一次洗牌。

經(jīng)銷(xiāo)商困局

如今,序幕已經(jīng)拉開(kāi)。近日,索菲亞溫州經(jīng)銷(xiāo)商跑路的事件引發(fā)家居行業(yè)關(guān)注,相關(guān)事件涉及到約200名消費(fèi)者以及約1000萬(wàn)元的貨款,引發(fā)消費(fèi)者投訴維權(quán),索菲亞總部不得不派人出面解決,先行賠付消費(fèi)者后再向經(jīng)銷(xiāo)商索賠。

這并非家居行業(yè)首例經(jīng)銷(xiāo)商跑路引發(fā)維權(quán)的事件。無(wú)獨(dú)有偶,早在今年7月,廣州舉辦的中國(guó)住建會(huì)上,歐派家居就遭遇了河南安陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商的維權(quán)。歐派方面稱(chēng),該經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)終止合作,而且存在拖欠消費(fèi)者貨款情況,公司已經(jīng)于2022年起訴該商家名譽(yù)侵權(quán)行為等。

而在家電行業(yè),國(guó)美零售作為家電行業(yè)的重要渠道之一,近段時(shí)間以來(lái)也是負(fù)面消息纏身。其中10月一則“國(guó)美電器在廣東地區(qū)的門(mén)店已經(jīng)全部關(guān)閉”的消息引發(fā)關(guān)注,盡管隨后國(guó)美零售董事會(huì)發(fā)布消息表示,截至上月末,廣東省仍有自營(yíng)店2家及加盟店107家。但目前國(guó)美零售已經(jīng)有多家自營(yíng)門(mén)店和加盟店處于歇業(yè)關(guān)閉的狀態(tài)。與此同時(shí),國(guó)美零售還因?yàn)橥锨坟浛疃媾R企業(yè)的訴訟。

自2020年疫情進(jìn)一步提升了電商的滲透率之后,家電企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾也在不斷加劇,其中因?yàn)閺?qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)崛起的格力也面臨著渠道變革的難題。

據(jù)悉格力電器的“股份制區(qū)域銷(xiāo)售公司”模式使格力和經(jīng)銷(xiāo)商成為了“利益共同體”,在過(guò)去“渠道為王”的年代里,成為了格力快速崛起的利器。如今隨著消費(fèi)環(huán)境的變遷,過(guò)去的利器卻成為了格力轉(zhuǎn)型的障礙。在格力向新零售變革的情況下,經(jīng)銷(xiāo)商的利益難免被觸動(dòng),而與格力分道揚(yáng)鑣。去年8月,有媒體爆料稱(chēng),“格力電器停止對(duì)河北經(jīng)銷(xiāo)商供貨”。

渠道變革勢(shì)在必行

如今,電商與線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的矛盾愈演愈烈,甚至出現(xiàn)了不少“取消電商和外賣(mài),恢復(fù)民間煙火氣”的聲音,這意味著線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)的生存壓力已經(jīng)越來(lái)越大,也說(shuō)明企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商完成產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式已經(jīng)逐漸落后于時(shí)代。

在互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播下,經(jīng)銷(xiāo)商掌握的信息差越來(lái)越少,也隨之失去了賴(lài)以生存的“溫床”,一臺(tái)家電賺好幾臺(tái)家電的利潤(rùn)的玩法已經(jīng)完全失效。另一方面,線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商在不觸網(wǎng)的情況下,只能處于等客上門(mén)的被動(dòng)狀態(tài),而電商卻能通過(guò)直播、KOL引流等方式開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)。

而更艱難的地方在于,消費(fèi)者,尤其是年輕消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣甚至依賴(lài)于手機(jī)在線(xiàn)購(gòu)物的模式。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不僅僅是價(jià)格更低,更是信息更透明、選擇面更廣。

然而,盡管線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商正在遭受電商平臺(tái)的沖擊,但線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商和電商平臺(tái)卻并非你死我活的零和狀態(tài)。電商追求的恰恰是共存。

事實(shí)上,過(guò)去數(shù)年里電商一直談?wù)摗靶铝闶邸钡脑?huà)題,指的是將線(xiàn)上與線(xiàn)下進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮各自長(zhǎng)處以提升商品交易的效率與服務(wù)品質(zhì)。線(xiàn)上交易行為更加高效、信息更加透明,但缺點(diǎn)是物流再發(fā)達(dá)依然存在購(gòu)物和收貨的時(shí)間差,盡管消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這個(gè)模式,但線(xiàn)上下單,線(xiàn)下門(mén)店配送的模式卻進(jìn)一步提升了效率。

新零售強(qiáng)調(diào)的是“服務(wù)”和“品質(zhì)”,這意味著線(xiàn)下門(mén)店在新零售的環(huán)節(jié)中不可或缺。而從家電企業(yè)的角度出發(fā),全面直營(yíng)的模式存在巨大的風(fēng)險(xiǎn),需要投入更加龐大的資金,性?xún)r(jià)比遠(yuǎn)比不上傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的就地轉(zhuǎn)變。更關(guān)鍵的是,新零售下,線(xiàn)上、線(xiàn)下的價(jià)格、服務(wù)將被同步,而使成本被線(xiàn)上和線(xiàn)下均攤。這反而能讓消費(fèi)行為留在線(xiàn)下。

(文章來(lái)源:家電網(wǎng))

  更多精彩資訊,可關(guān)注北京國(guó)際水處理展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng):北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿(mào)交流平臺(tái)。坐擁2.2萬(wàn)平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風(fēng)7大主題展區(qū)組成,2025年預(yù)計(jì)將匯聚600多參展企業(yè)和超過(guò)1.5萬(wàn)件展品,更吸引逾2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)觀眾。

  在展會(huì)期間,除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、市政單位、污水廠、供水廠、水司、工程(安裝)公司、以及設(shè)計(jì)院外,現(xiàn)場(chǎng)還能接觸到28個(gè)終端行業(yè)的專(zhuān)業(yè)觀眾覆蓋:食品、石油、化工、制藥、建筑、市政等。還開(kāi)拓裝飾裝潢、學(xué)校、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店等新領(lǐng)域觀眾。幫助企業(yè)更高效地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)合作,推廣新品和服務(wù),提升品牌形象,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)!

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